Angrerett og retur

Sist oppdatert 19. oktober 2026

Angrerett i 14 dager

Du kan angre kjøpet i 14 dager fra dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Slik gjør du:

1. Gi oss beskjed innen fristen på e-post til post@segelstore.no. Oppgi ordrenummeret. Du kan bruke angreskjemaet eller skrive en vanlig melding.
2. Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk. Behold gjerne lappene på. Har varen vært brukt mer enn nødvendig for å prøve den, kan vi trekke fra verdireduksjonen når vi betaler tilbake.

Unntak: Angreretten gjelder ikke forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke egner seg for retur, for eksempel undertøy, badetøy og øredobber, når forseglingen er brutt etter levering (angrerettloven § 22 bokstav g).

Returfrakt: Du betaler selv for å sende varen tilbake.

Bytte av størrelse: Passer ikke størrelsen, kan du bytte innen 14 dager fra du mottok varen, så lenge den er ubrukt og lappene sitter på. Du betaler for å sende varen tilbake, og vi sender den nye størrelsen uten ekstra kostnad. Gi oss beskjed på post@segelstore.no med ordrenummer og størrelsen du ønsker. Byttet kommer i tillegg til angreretten og erstatter den ikke.

Tilbakebetaling: Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Vi kan vente med å betale til vi har mottatt varen, eller til du har vist at den er sendt. Pengene går tilbake til betalingsmåten du brukte. Du får også tilbake fraktprisen du betalte da du kjøpte varen, men ikke mer enn prisen på vår rimeligste standardlevering.

Returadresse

Du kan sende returen til en av butikkene våre:

Du kan også levere returen innen 14 dager i Segel Aker Brygge eller Segel Bergen. Ta med varen og ordrebekreftelsen. Du trenger ikke sende e-post først.

Reklamasjon

Er det feil eller mangler ved varen, kan du reklamere. Fristen er to år etter at du mottok varen, og fem år for varer som er laget for å vare vesentlig lenger. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Sier du fra innen to måneder, er det alltid tidsnok. Send en e-post til post@segelstore.no med ordrenummer, en kort beskrivelse og bilder av feilen.

Er reklamasjonen berettiget, betaler vi returfrakten. Du kan velge om du vil ha varen reparert eller byttet, med mindre det er umulig eller urimelig kostbart for oss. Skjer dette ikke innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag. Er feilen ikke ubetydelig, kan du i stedet heve kjøpet. Du kan også ha krav på erstatning.

Hele betingelsene finner du i salgsbetingelsene.