Salgsbetingelser

Sist oppdatert 19. oktober 2026

1. Hvem du handler med

Nettbutikken segel.no drives av SEGEL ONLINE AS, org.nr. 935 079 535, Nyhaugveien 4, 5067 Bergen. Selskapet er registrert i Foretaksregisteret.
E-post: post@segelstore.no
Telefon: 47 97 45 70 (Segel Bergen)

Betingelsene gjelder kjøp i nettbutikken. Kjøpet reguleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og e-handelsloven. Gir disse betingelsene deg dårligere rettigheter enn loven, gjelder loven.

2. Bestilling og pris

Avtalen er bindende når du har fullført bestillingen. Før du betaler, kan du se over bestillingen i kassen og rette eventuelle feil. Etterpå får du en ordrebekreftelse på e-post. Den er din kopi av avtalen. Avtalen inngås på norsk.

Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Fraktprisen vises i kassen før du betaler. Kan vi likevel ikke levere en vare du har bestilt, gir vi deg beskjed så raskt vi kan og betaler tilbake det du har betalt for den.

3. Betaling

Du kan betale med kort (Visa og Mastercard), Vipps eller Klarna. Betalingen behandles av Dintero.

Betaler du med kort eller Vipps, reserveres beløpet når du bestiller. Vi trekker beløpet når vi sender varen, og det skjer vanligvis innen 1–2 virkedager. Henter du varen i butikk, trekkes beløpet når du henter den.

Velger du Klarna, betaler du til Klarna, og Klarnas vilkår gjelder i tillegg. Velger du faktura, sender Klarna den når vi har sendt varen eller du har hentet den i butikk, og du betaler innen fristen som står på fakturaen.

4. Levering

Vi sender til adresser i Norge med Helthjem, Bring og PostNord. Du velger leveringsmåte i kassen. Normal leveringstid er 2–4 virkedager fra du bestiller. Når pakken er sendt, får du en e-post med sporingsnummer.

Du kan også velge å hente bestillingen i en av Segel-butikkene. Da får du beskjed når varen ligger klar.

Blir leveringen forsinket, gir vi deg beskjed. Er forsinkelsen vesentlig, kan du heve kjøpet.

5. Angrerett i 14 dager

Du kan angre kjøpet i 14 dager fra dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Slik gjør du:

1. Gi oss beskjed innen fristen på e-post til post@segelstore.no. Oppgi ordrenummeret. Du kan bruke angreskjemaet eller skrive en vanlig melding.
2. Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk. Behold gjerne lappene på. Har varen vært brukt mer enn nødvendig for å prøve den, kan vi trekke fra verdireduksjonen når vi betaler tilbake.

Unntak: Angreretten gjelder ikke forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke egner seg for retur, for eksempel undertøy, badetøy og øredobber, når forseglingen er brutt etter levering (angrerettloven § 22 bokstav g).

Returfrakt: Du betaler selv for å sende varen tilbake.

Bytte av størrelse: Passer ikke størrelsen, kan du bytte innen 14 dager fra du mottok varen, så lenge den er ubrukt og lappene sitter på. Du betaler for å sende varen tilbake, og vi sender den nye størrelsen uten ekstra kostnad. Gi oss beskjed på post@segelstore.no med ordrenummer og størrelsen du ønsker. Byttet kommer i tillegg til angreretten og erstatter den ikke.

Tilbakebetaling: Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Vi kan vente med å betale til vi har mottatt varen, eller til du har vist at den er sendt. Pengene går tilbake til betalingsmåten du brukte. Du får også tilbake fraktprisen du betalte da du kjøpte varen, men ikke mer enn prisen på vår rimeligste standardlevering.

6. Returadresse

Du kan sende returen til en av butikkene våre:

SEGEL ONLINE AS
Torgallmenningen 2
5014 Bergen

SEGEL ONLINE AS
Stranden 1, Terminalbygget
0250 Oslo

Du kan også levere returen innen 14 dager i Segel Aker Brygge eller Segel Bergen. Ta med varen og ordrebekreftelsen. Du trenger ikke sende e-post først.

7. Reklamasjon

Er det feil eller mangler ved varen, kan du reklamere. Fristen er to år etter at du mottok varen, og fem år for varer som er laget for å vare vesentlig lenger. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Sier du fra innen to måneder, er det alltid tidsnok. Send en e-post til post@segelstore.no med ordrenummer, en kort beskrivelse og bilder av feilen.

Er reklamasjonen berettiget, betaler vi returfrakten. Du kan velge om du vil ha varen reparert eller byttet, med mindre det er umulig eller urimelig kostbart for oss. Skjer dette ikke innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag. Er feilen ikke ubetydelig, kan du i stedet heve kjøpet. Du kan også ha krav på erstatning.

8. Personopplysninger

Vi bruker personopplysningene dine til å behandle og levere bestillingen. I personvernerklæringen kan du lese hvilke opplysninger vi lagrer og hvilke rettigheter du har.

9. Klage og uenighet

Har du en klage, kan du kontakte oss på post@segelstore.no. Blir vi ikke enige, kan du sende klagen til Forbrukertilsynet, som kan mekle mellom oss. Fører ikke meklingen frem, kan saken gå videre til Forbrukerklageutvalget. Avtalen følger norsk lov.