Kundeservice

Normal leveringstid er 2–4 virkedager. Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon. Ved høytider, kampanjer og perioder med stor pågang kan leveringstiden være noe lengre.

Vi tilbyr levering med Helthjem, Bring og PostNord, samt Klikk & Hent i våre butikker i Oslo og Bergen. Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen.

Vi tilbyr fri frakt på bestillinger over 2000,-. For bestillinger under dette beløpet beregnes fraktkostnaden i kassen.

Klikk & Hent er gratis.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer og lenke til transportøren. Her kan du følge pakken frem til levering.

Ja! Vi tilbyr Klikk & Hent hos Segel Aker Brygge og Segel Bergen. Velg ønsket butikk som leveringsalternativ i kassen. Du mottar en e-post når bestillingen din er klar for henting.

Oppgi ordrenummeret ditt når du henter bestillingen. Dersom noen andre skal hente på dine vegne, ber vi om at vedkommende oppgir ditt navn og ordrenummer.

Vi sender varer fra både Segel Aker Brygge og Segel Bergen. Dersom produktene i bestillingen din befinner seg på ulike lokasjoner, kan de bli sendt i separate pakker. Du vil i så fall motta sporingsinformasjon for hver forsendelse.

Dersom pakken ikke hentes innen transportørens hentefrist, sendes den normalt i retur til oss. Eventuelle kostnader ved uavhentede pakker fremgår av våre kjøpsvilkår.

Ønsker du å returnere en vare, gir du oss beskjed på e-post til post@segelstore.no innen 14 dager fra du mottok varen. Oppgi ordrenummeret. Du kan bruke angreskjemaet. Send deretter varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler selv for å sende varen tilbake. Du kan også levere returen innen 14 dager i Segel Aker Brygge eller Segel Bergen. Ta med varen og ordrebekreftelsen. Du trenger ikke sende e-post først. Produktet må returneres i samsvar med våre returvilkår.

Du har 14 dagers lovbestemt angrerett fra dagen du mottar varen. Varen kan prøves på samme måte som i en fysisk butikk. Angreretten gjelder ikke forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke egner seg for retur, for eksempel undertøy, badetøy og øredobber, når forseglingen er brutt etter levering (angrerettloven § 22 bokstav g). Ved håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag for eventuell verdireduksjon.

Ønsker du en annen størrelse, kan du bytte innen 14 dager fra du mottok varen, så lenge den er ubrukt og lappene sitter på. Du betaler selv for å sende varen tilbake, og vi sender den nye størrelsen uten ekstra kostnad. Gi oss beskjed på post@segelstore.no med ordrenummer og størrelsen du ønsker. Vil du sikre deg størrelsen før den eventuelt blir utsolgt, kan du i stedet returnere varen og legge inn en ny bestilling.

Ja! Ta med varen og ordrebekreftelsen til Segel Aker Brygge eller Segel Bergen.

Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Vi kan vente med å betale til vi har mottatt varen, eller til du har vist at den er sendt. Pengene går tilbake til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet. Refusjonen gjennomføres i samsvar med angrerettloven.

Ja, den lovbestemte angreretten gjelder også varer kjøpt på salg i nettbutikken.

Dersom du har oppdaget en feil eller mangel ved et produkt, ber vi deg sende en e-post til post@segelstore.no. Oppgi ordrenummeret, beskriv feilen og legg ved bilder av den, så behandler vi saken din så raskt vi kan.

Kortbetaling – Visa eller Mastercard. Ingen ekstra avgift.

Faktura – Betal når du har mottatt varene, med 30 dagers betalingsfrist via Klarna. Ingen fakturaavgift tilkommer. Av sikkerhetsgrunner leverer vi til adressen din registrert i Folkeregisteret når du betaler med faktura.

Delbetaling – 3, 6, 12 eller 24 måneder rentefritt via Klarna. Avgift for registrering og utsendt faktura tilkommer.

Vipps/MobilePay – Ingen ekstra avgift.

Ja, alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.

Tidspunktet for belastning avhenger av hvilken betalingsmetode du velger. Du finner informasjon om dette hos den aktuelle betalingsleverandøren.

Rabattkoden legger du inn i feltet «Rabattkode» i kassen før du fullfører betalingen for ordren din.

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post når kjøpet er gjennomført. Denne inneholder informasjon om bestillingen din. Trenger du ytterligere dokumentasjon på kjøpet, kan du kontakte oss.

Ønsker du å gjøre endringer i bestillingen din, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig. Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg, men kan ikke garantere endringer etter at ordren er behandlet.

Du finner tilgjengelig størrelsesinformasjon på produktsidene. Størrelser og passform kan variere mellom våre merkevarer. Er du usikker på hvilken størrelse du bør velge, hjelper vi deg gjerne.

Nei, størrelser og passform kan variere mellom ulike merkevarer og modeller. Vi anbefaler derfor å se på produktbeskrivelsen og merkets størrelsesguide før du bestiller. Dersom du ønsker ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss her.

Enkelte produkter kan komme tilbake på lager. Kontakt oss gjerne dersom du ønsker informasjon om en spesifikk størrelse eller modell. Vi undersøker også gjerne om produktet er tilgjengelig i en av våre fysiske butikker.

Selvfølgelig! Kontakt oss med navnet på produktet du vurderer, så hjelper vi deg med å finne riktig størrelse og passform.

Kontakt Segel Aker Brygge eller Segel Bergen for å avtale en tid som passer deg. Fortell oss gjerne litt om hva du ser etter, slik at vi kan forberede et utvalg tilpasset dine ønsker.

Ja, dersom du leter etter et bestemt produkt, en størrelse eller en merkevare, hjelper vi deg gjerne med å undersøke tilgjengeligheten.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss via vårt kontaktskjema for råd om størrelser, styling og produktvalg. Vi hjelper deg gjerne med å finne produkter som passer dine ønsker.